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¿El cliente siempre tiene la razón?
Este es uno de esos tópicos que no se interpreta como toca a la hora de gestionar nuestra empresa y nos hace caer en graves errores cuando nos dirigimos a nuestros clientes. Desde hace ya muchos años, nos han enseñado que lo más importante de nuestra empresa no es el...
teletrabajo en la administración de fincas
Hay pocas profesiones donde el teletrabajo sea viable, pero sin lugar a dudas, una de ellas es la de la Administración de fincas. Siguen existiendo muchos administradores de fincas que llevan su actividad desde sus casas. Estos Administradores suelen llevan pocas...
Inteligencia artificial y asistentes virtuales en los call center
¿Estas preparado para tener un asistente virtual como compañero de trabajo? Según IDC, en 2020 el 85% de las interacciones con clientes serán gestionadas con inteligencia artificial, y Gartner predice que en 2020 los asistentes virtuales serán responsables de una...
Big Data en la Gestión de las comunidades de propietarios
¿Piensas que en tu despacho de Administración de fincas hay sobresaturación de información? Y lo que es peor... ¿Crees que sobresaturas con información y datos a los propietarios de tus comunidades? Estamos en una sociedad hiperconectada y en la que hay un exceso de...
¿Sabrías decir que comunidades de propietarios roban tu tiempo?
Uno de los problemas de la mayoría de empresas es no saber decir que no a tiempo a ciertos clientes. Me refiero a esos clientes que hacen todo lo posible por absorber tu tiempo y a ser posible te exigen al mismo tiempo que te aprietes el...
¿Administradores de fincas o Solucionadores de problemas?
Desde hace mucho tiempo, cuando alguien nos pregunta cual es realmente nuestro día a día como Administradores de fincas, nos viene a la cabeza esta respuesta "Me dedico a solucionar los problemas de la gente". No se me ocurre mejor manera de definir nuestra profesión...
Whatsapp en las comunidades de vecinos
El Whatsapp en las comunidades de vecinos, una cuestión muy importante a valorar en la gestión de los Administradores de fincas. ¿En realidad, crees que se trata de una herramienta que favorece el buen uso de la comunicación entre vecinos de la comunidad? ¿O por el...
¿Qué podemos hacer con las bicicletas en la comunidad de vecinos?
Posibles usos para la plaza de garaje en la comunidad
Suele haber una confusión lógica entre los vecinos que entran a vivir en una comunidad con plazas de garaje y les toca ocupar una de éstas, ¿qué puede hacer realmente en ella? ¿Cómo se puede emplear la plaza? Ocurre que estos espacios diseñados para el cuidado y la...